Xem chi tiết tại điều 68 đến điều 73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP
Quan tâm đến quyền lợi của khách hàng, trong đó có quyền bảo đảm bí mật riêng tư, CTCP Cây thuốc và Hương liệu Việt Nam (sau đây gọi tắt là VMAP) mong muốn bạn yên tâm và tin tưởng khi mua sắm và trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện đại. Chính sách bảo mật này được tạo ra để minh chứng cho cam kết về an toàn qua bảo mật thông tin.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
VMAP cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ và sản phẩm có thể tải về tại website, bạn sẽ được yêu cầu đăng ký với VMAP thông tin cá nhân. Mọi thông tin khai báo phải bảo đảm tính chính xác và hợp pháp.
VMAP không chịu trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo và không chịu trách nhiệm với việc dùng sai mật khẩu của bạn trừ khi đó là lỗi của công ty.
2. Phạm vi sử dụng thông tin khai báo:
Các thông tin khai báo có thể được dùng vào một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng quản lý tài khoản
- Giao hàng khách đã mua tại website
- Thông báo giao hàng và hỗ trợ khách hàng
- Thực hiện khảo sát khách hàng nhằm xem xét và nâng cấp chất lượng sản phẩm, dịch vụ
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm qua thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, sự kiện mới, tuyển dụng…
- Xác nhận giao dịch tài chính liên quan đến thương mại điện tử
Chi tiết đơn hàng của bạn sẽ được VMAP lưu trữ, nhưng vì lý do bảo mật, bạn không thể yêu cầu thông tin đó từ VMAP. tuy nhiên có thể kiểm tra tài khoản và thay đổi thông tin cá nhân bằng cách đăngnhập vào website.
Các nhà quản trị mạng cũng thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links bạn click và các thông tin khác có liên quan, thông tin về trình duyệt bạn sử dụng bao gồm: địa chỉ IP, loại browser, ngôn ngữ sử udngj, thời gian, địa chỉ browser truy xuất đến. Đây là các thông tin cơ bản và bất cứ nhà quản trị website nào cũng có thể thực hiện được với các phương thức thông thường
3.Trường hợp buộc phải liên quan tới bên thứ ba
Tên, số điện thoại và địa chỉ của bạn được cung cấp cho bên chuyển phát và lưu kho để có thể giao hàng.
Trường hợp thuê bên thứ ba để tiến hành dịch vụ marketing, quảng cáo, call center theo hình thức dự án, VMAP sẽ ký cam kết với bên thứ ba để bên thứ ba không sử dụng thông tin cá nhân của bạn ngoài mục tiêu hoàn thành dự án được ký kết. VMAP cũng sẽ hạn chế việc sử dụng bên thứ ba trong tiến hành hoạt động.
Khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc trong trường hợp VMAP tin rằng điều đó sẽ giúp VMAP bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật
4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và quản lý chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Website chính thức của VMAP là http://caythuocviet.com.vn chính là công cụ chính thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Các website giới thiệu sản phẩm Langambian: http://langambian.vn; http://langambian.com dùng open ID nên người dùng chỉ cần chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng các tài khoản mạng xã hội
5. Cam kết bảo mật của VMAP
Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho VMAP, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà VMAP đa nêu ở trên, VMAP cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách có thể.
Tuy nhiên, do hạn chế về kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được bảo mật 100%. Do vậy VMAP không thể đưa ra lời cam kết chắc chắn rằng thông tin sẽ tuyệt dodosi an toàn, và VMAP không chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân do bị tấn công mạng hoặc bạn tự ý chia sẻ thông tin với người khác.
Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản trên, VMAP có lời khuyên chân thành bạn không nên gửi thông tin cho VMAP.
Khuyến cáo khách hàng nên bảo mật mật khẩu và không chia sẻ. Nếu sử dụng máy tính chung với nhiều người, thì nên đăng xuất, xóa cookies và thoát hết tất cả cửa sổ website đang mở sau khi tiến hành giao dịch.
6. Sử dụng “Cookie”
Mọi website dùng “Cookie” đều có mục đích tốt là giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của bạn. Một cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của bạn bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của bạn. Cookie được chỉ định vào máy tính của bạn và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho bạn.
Một trong những mục đích của Cookie là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của bạn khi truy cập tại website hoặc viếng thăm website lần nữa mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.
Bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những trình duyệt tự động chấp nhận cookie, nhưng bạn có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu bạn thích. Tuy nhiên, nếu bạn chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie như mua sắm, download sách điện tử…
7. Quy định về “Spam”
VMAP thực sự quan ngại đến vấn nạn Spam (thư rác), các Email giả mạo danh tín VMAP gởi đi. Do đó, VMAP khẳng định chỉ gởi Email đến bạn khi và chỉ khi bạn có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của VMAP.
VMAP cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của bạn từ bên thứ ba. Nếu bạn vô tình nhận được email không theo yêu cầu từ hệ thống VMAP do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận email kèm theo, hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị website.
8. Thay đổi về chính sách
VMAP hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của VMAP cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, VMAP sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.
Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại các trang chính thức của VMAP, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có link trên VMAP.vn. VMAP khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách An toàn và Bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. VMAP không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.
9. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin khách hàng
Công ty Cổ phần Cây thuốc và Hương liệu Việt – Viet Medicinal and Aromatic Plants JSC.
Địa chỉ: Phòng 618, Toà nhà 23 Láng Hạ, Thành Công, Ba Đình, Hà Nội
Điện thoại: 043 562 7405 | Fax: 043 562 7406 | Email: info@caythuocviet.com.vn
